【組織・人事用語集】トランストラクチャ

ラポールとは、もともと臨床心理学用語で、セラピストとクライアントが相互に信頼し合い、安心して感情の交流を行える関係が成立した状態のこと。近年では、コミュニケーションの土台として相互信頼関係が注目され、特に相手の信頼や承認が必要な営業や交渉の場面では重要とされている。

【関連ワード】

【参考情報】