バランス・スコア・カード（バランスト・スコア・カード） （Balanced Scorecard）
バランス・スコア・カードとは、組織全体の戦略や目標を「財務」「顧客」「内部（業務）プロセス」「学習と成長」の４つの視点から検討し、指標化していく過程を通じて、組織内のあらゆる部門のアクションへとブレイクダウンしていく経営管理手法のこと。米国のキャプランとノートンが提唱した。４つの視点のバランスを取ることで、財務的指標と非財務的指標、社内外のステークホルダー、短期と中長期といった幅広な視点から業績を評価することができる。
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