人事アウトソーシング／人事制度・人事コンサルティング

人事制度運用支援（人事アウトソーシング）

企業にとって最適な人事制度が設計・導入されたとしても、適切に運用しなければ、その効果を得ることはできません。

特に、人事評価が、制度の意図やルール通りに行われない場合、社員の人事制度に対する信頼性や納得性が損なわれ、企業全体のパフォーマンスの低下をもたらすこともあります。

また、評価シートの配布、回収、集計、調整などの一連の人事評価業務は、人事部門に、一定の期間に集中して、過度の高い負荷がかかるため、人事部門の他の業務に影響を与えたり、評価業務のクオリティに不安が生ずることも少なくありません。

トランストラクチャでは、このような人事制度運用上の企業の課題にこたえるため、人事制度運用支援サービスを行っております。

人事評価運用支援／人事アウトソーシング

1.人事評価運用支援サービス

人事評価運用支援サービスは、人事評価の妥当性/公平性を向上させるためのサービスです。多くの企業において、人事制度に則った正しい評価を行うためには、評価者に対し、「評価者トレーニング」が実施されています。
しかし、評価者トレーニングだけでは、必ずしも、期待する評価運用水準をクリアできないことも少なくないようです。

トランストラクチャの運営運用支援サービスは、実際に評価会議を開催し、貴社で評価者が記入した評価シートを用いて、弊社コンサルタントのファシリテーションの下で、評価結果の検証を貴社の評価者メンバーと一緒に行います。制度の趣旨に則った妥当な評価を行っているかどうかを参加者全員で確認することで、制度運用のクオリティを高めます。

2.人事アウトソーシングサービス

人事アウトソーシングサービスは、貴社の人事評価に関連する一連の業務を高い専門性を用いて、適正なコストで効率的に運営します。これにより、貴社は安定的な業務運営を実現するとともに、人事スタッフはコア業務に集中することが可能となります。

1.安定的な業務の運営

人事担当者の異動等に影響を受けることなく、継続的で安定した業務運営が可能になります。

2.業務の標準化／効率化

評価業務およびそのプロセスの洗い出しを行うことで標準化を図ることができると同時に、作業経過をモニタリングし常に改善が行えます。

3.コア業務への集中

外部委託をすることで、人事スタッフをコア業務やより優先度の高い業務へ集中させることができます。

4.コスト削減

業務時間の短縮によるコスト削減を図ることができます。また、賞与業務など、ある特定期間のみ発生する業務に対して、その都度人員を社内で調達する必要がなくなり人員数の平準化が図れます。

【提供サービス内容例】

　1.対象者ごとに評価シートを用意し、記入上の留意点を添えてシート配布
　2.回収したシートの評価内容が規定範囲になっているかどうかを精査
　3.評価会議の運営や調整による影響のシミュレーションの実施
　4.評価結果の最終確定後、賞与や昇給額の金額を集計

【クライアント担当者のコメント】

A社人事部長のコメント

評価業務は、機密性が高い人事管理であるため、自分たちの制度運用状況が適正か、問題はどこかということについては、第三者の目でチェックしたり改善策の提案を受けるということが難しいと考えていました。評価アウトソーシングを依頼するときには、業務の効率化を目的として導入しましたが、結果の分析や問題点の指摘を通じて、制度そのものの課題を認識することができ、評価制度の見直し・改訂につながりました。

B社人事担当者のコメント

これまでは、人事評価に関する業務は担当者任せで固定してしまい、業務が属人化したままでした。評価業務をアウトソーシングすることで、人事評価に関する業務の流れが業務手順書や流れ図としてわかりやすく示されました。部門内の他の社員にも評価関連業務が分かるようになり、担当業務のローテーションを進めることができました。

C社人事担当者のコメント

人事評価に関する業務は管理職しか関与できないため、データの集計や並べ替えには、人事部門の管理職が休日出勤して作業していました。評価の集計業務はアウトソーシングとして任せることで、集計や並べ替えにかかる時間や手間は考慮する必要がなく、また、集計結果はグラフや一覧表でわかりやすく示されるので、結果の分析や調整の業務に集中できるようになりました。