最新コラム「人事管理」
人事管理は今のままでよいか
執筆者：林 明文
私どもが様々な企業に訪問し、人事に関する意見交換をしていると、相反する２つの考えが頭をよぎります。一つは、企業によって人事は異なって当然であり、その企業独自の考え方でデザインされ仕組みが構築され運営されていて当然であるという考えです。もう一つは、企業の人事には一定の論理性や定式があり、他の企業と全く異なるビジネスモデルでない以上、人事の考え方や仕組みや運営のあり方のほとんどは、モデル化された一定のシステムであることが最も効果的・効率的であるという考えです。
企業経営の中で人事管理とは、企業の戦略／目標の達成、企業活動を遂行するための“人”的資源を整備維持し、効果的に活用するための機能と言えます。人事管理は他の経営の機能と同じように経営に連動した機能として存在している以上、現在の人事管理が適正に作動しているかを正確に判定し、必要なチューンナップを行ったり、仕組みそのものを入れ替えることが必要となります。現在の経営環境は変化が激しく、経営そのものの方向性も大きく変化しております。当然人事の機能もこのような環境変化に対応した変革が求められています。経営の方向性が変化することに伴い、本来は人事制度の仕組みや働き方、社員の人数やその構成が大きく変化しているからです。
さらに、人事管理を取り巻く環境も大きく変化しています。今までにない最も大きな変化は、労働市場が発達してきたことでしょう。労働市場が発達することによって、単に中途社員の採用が容易になるということだけでなく、人事管理の優劣が企業の業績に大きな影響を与える可能性が極めて大きくなったと言えます。労働市場の発達により、採用の情報が格段に流通し始めることになり、その結果、仕事内容や給与などの人事情報や企業の魅力、経営陣の魅力などの情報や評判が市場の中で認識され流通することになります。優秀な社員が流出したり、逆に業績貢献の低い社員が定着してしまうなどのリスクが大きくなるということです。労働市場の発達と同時に、経営における人件費に対する見方が厳しくなってきたことも大きな変化です。厳しい環境の中でも企業収益を確保していくために、人件費もコスト対効果の視点が強くなってきています。そのために、人件費の妥当性や人員数の妥当性が強く問われるようになってきました。
このような状況に対応するために、人事管理のあり方や仕組みに関して各企業では様々な取り組みがされています。“成果”や“職務”を軸とした人事制度の導入や、複線型キャリアパスの導入、適正な人員数への調整や優秀な人材の引抜／定着施策などです。これらの仕組みは新たな試みとして実施されており、様々なトライアンドエラーを繰り返して次第に精度の高い仕組みとなりつつあります。しかし、人事の変革が成功している企業と必ずしも成功していない企業が見られます。成功している企業に見られる共通したポイントは３つあります。１つは、人事の状況を正確に把握していることです。２番目には経営戦略や経営目標と人事の仕組みが論理的に連動していることです。３つ目は、経営陣などのリーダーが、人事管理を極めて重要な経営機能であると認識していることです。単純に言えば、強いリーダーシップの下に、正確に状況を把握し、その状況を改善する施策を的確に導入することが成功するポイントであるということになります。人事の変革に失敗している企業では、上記の３つのポイントのうちいずれかが欠けています。状況を正確に認識していない中で人事の仕組みを変革することは方向性を見誤る可能性が高いでしょうし、人事の制度を明確でない考え方や論理的科学的に誤った仕組みのまま導入していれば人事管理の成果は期待できないでしょう。そもそも人事管理は経営の中枢である仕組みであるという認識に欠けているリーダーの下では、よい発想やよい仕組みが構築・定着できるわけがありません。
同じビジネスモデルの企業は、人事の仕組みも類似しております。確かに、企業の方針や組織機構、人員構成のあり方、“人”に対する考え方の相違から、いくつかの違いやその企業らしさといった理由で仕組みが相違することも否定できません。しかし、人事管理が経営のあり方に連動した一定の論理性によって構築されるのであれば、同じビジネスモデルの企業では基本的な人事の仕組みも類似した形となる可能性が高いと考えられます。今までは、人事は論理性や科学性と程遠い領域でしたが、今後人件費や人員数や社員の業績への指向性が経営に対する重要な影響要素となってくるに伴い、人事は機能としてのパフォーマンスが問われ、仕組みとしての構造、完成度や透明性が問われる状況となるでしょう。
人事の仕組みは、いくつかのパターンが既に認識されつつあります。各企業は自社にとって最も論理的に適合性の高い仕組みの上に、自社独自の仕組みやエッセンスを付加した人事管理の仕組みを構築することが最も効率的な人事の変革になると考えられます。論理性の高い仕組みとしての信頼性の高い基盤の上に自社独自の仕組みを付加することによって、人事の変革のスピードや信頼性を高めることが可能となると考えられます。
（2004年01月04日 林 明文）
